Trực điện thoại, tiếp nhận những khiếu nại và than phiền từ khách hàng, đối tác là việc không thể tránh của thư ký Jane và nhiều nhân viên văn phòng. Mặc dù rất ức chế vì phải tiếp nhận những phàn nàn từ nhiều đối tượng khác nhau, nhưng với kỹ năng nghiệp vụ [...]

Gặp gỡ khách hàng, giao tiếp vui vẻ nhưng vẫn đạt được mục đích và có được thông tin cần thiết và thành công trong thương lượng là cả một quá trình và nghệ thuật. Nhưng quá trình đó cũng cần một khởi đầu và những điều cơ bản. Trong phần 8 này, Mr Smith [...]

Là thư ký, sắp sếp các cuộc hẹn chính là công việc của Jane. Hỏi han khách hàng, nắm rõ lịch làm việc của sếp ta và phía đối tác, sau đó trao đổi thế nào để quyết định thời điểm sao cho phù hợp và hài lòng cả hai bên. Cô Jane và cả [...]